1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es HIDROCAR ECOLÓGICO SL (en adelante, «HIDROCAR ECOLÓGICO»).
Para cualquier consulta o solicitud relativa a la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: comercial@hidrocarecologico.com.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
En HIDROCAR ECOLÓGICO tratamos la información facilitada por los usuarios con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y compras online: Tramitación, facturación y envío de los generadores de hidrógeno HHO, aditivos ECOREL y accesorios adquiridos a través de la tienda online.
- Atención de consultas y soporte: Responder a las solicitudes de información, asesoramiento técnico o presupuestos a través de los formularios de contacto, WhatsApp o correo electrónico.
- Gestión de garantías y servicio postventa: Cobertura de la garantía de 5 años en generadores HHO y resolución de incidencias técnicas.
- Guía de Ahorro HHO y novedades por email: si se suscribe en los formularios de la web, le enviaremos la guía solicitada y, de forma ocasional, novedades y ofertas de HIDROCAR ECOLÓGICO. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada correo.
- Estadísticas y publicidad: solo si lo acepta en el aviso de cookies, usamos Google Analytics y Google Ads para saber cómo se utiliza la web y medir nuestras campañas. Más información en la Política de cookies.
3. Legitimación para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- La ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios en el caso de pedidos en la tienda online.
- El consentimiento expreso del usuario al remitir consultas o solicitudes a través de nuestros canales de contacto.
- El consentimiento del usuario para la suscripción a la newsletter y para las cookies de análisis y publicidad, que puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
4. Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables y mercantiles). Los datos de suscripción a la newsletter se conservarán hasta que solicite la baja.
5. Comunicación de Datos a Terceros
Los datos no se cederán a terceros ajenos a la relación comercial salvo obligación legal o necesidad imprescindible para la prestación del servicio:
- Empresas de transporte y mensajería: Para la entrega física de los productos en la dirección indicada.
- Pasarelas de pago (PayPal / Entidades bancarias): Para el procesamiento seguro del cobro mediante tarjeta o cuenta PayPal.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web (Arsys Internet, S.L.U., España), envío de la newsletter (Brevo, Sendinblue SAS, Francia) y estadísticas y seguridad de la web (Automattic Inc., Jetpack).
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics y Google Ads), solo si acepta las cookies correspondientes. Google y Automattic pueden transferir datos a EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- WhatsApp Ireland Ltd.: si decide escribirnos por WhatsApp, la conversación se trata también conforme a las condiciones de ese servicio.
6. Derechos del Usuario
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en HIDROCAR ECOLÓGICO estamos tratando datos personales que les conciernan. Los interesados tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación u oposición a su tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a comercial@hidrocarecologico.com indicando el derecho que desea ejercer.
Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).